ZTO Express – Tra cứu vận đơn, Kiểm tra, theo dõi tình trạng mã đơn hàng ZTO

Tổng quan giới thiệu công ty vận chuyển ZTO Express

ZTO Express là một công ty vận chuyển có bề dày kinh nghiệm lâu năm trong mảng Logistics – Chuỗi cung ứng quốc tế. Không chỉ vậy, đơn vị vận chuyển này đã biết lắng nghe ý kiến đóng góp từ nguồn khách hàng qua việc tối ưu việc vận chuyển hàng hóa không qua các giai đoạn trung gian. Ngoài ra, ZTO Express còn là một công ty giao hàng hóa tại Việt Nam được nhiều nhà đầu tư đến từ Singapore phát triển và xây dựng dựa trên chương trình tân tiế – tối ưu – nhanh lẹ.

Bên cạnh sự chỉnh chu về mặt thương hiệu, tại đây bạn còn được trải nghiệm nhiều dịch vụ tuyệt vời, đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng phục vụ mọi lúc, mọi nơi, lúc nào cũng trong tâm thế sẵn sàng giải đáp những thắc mắc cho khách hàng một cách tận tình và chi tiết. ZTO Express đào tạo và tuyển chọn rất gắt gao nhân viên vận hành công ty bởi ZTO Express luôn đặt phương châm này lên hàng đầu “khách hàng là thượng đế; khách hàng là người đánh giá công khai và chính xác chất lượng”. Chắc có lẽ vì vậy, lượng khách hàng tin dùng dịch vụ vận chuyển ZTO Express càng ngày được tăng lên mỗi tháng đòi hỏi chủ đầu tư đơn vị phải sáng lập, làm mới những quy trình nhằm theo kịp với nhu cầu thị hiếu trên thị trường.

Đến với ZTO Express bạn không cần quan tâm đến việc khó ký gửi được hàng hóa bởi vì nơi đây đã và đang được nâng cao, chú trọng phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh nội thành. Dù cho bạn đang ở bất cứ nơi đâu, dù cho bạn đang ở quốc tế thì chỉ cần một cú tạo đơn vận chuyển ZTO Express ngay lập tức sẽ chuyển phát hàng hóa nhanh chóng đến tay chủ sở hữu.

Bảng giá cước phí vận chuyển của ZTO Express

Trong bài viết này, GiaoHangTotNhat Best Express sẽ cập nhật bảng cước phí vận chuyển của ZTO chia theo kho nội địa và quốc tế. Cụ thể:

Bảng giá nội địa ZTO

Bảng giá quốc tế ZTO Express

Kho Đông Hưng:

Kho Quảng Châu:

Kho Bằng Tường:

Việt Nam – Campuchia:

Các quy định chung về ZTO

Khi sử dụng dịch vụ gửi hàng tại ZTO, quý khách hàng cần đáp ứng được những quy định chung như sau:

Chính sách Hoàn hàng ZTO

Hàng hóa nếu khoogn thể giao nhận hoặc bên chuyển phát đã giao hàng quá 2 lần nhưng không thành công do sơ suất hoặc hành vi sai trái chủ ý của bên chuyển phát nhanh, người gửi hàng phải chi trả những chi phí có liên quan. Đồng thời, hàng hóa này cũng sẽ được gửi trả về và xử lý theo đúng yêu cầu từ người gửi hàng. 

Người gửi hàng từ chối trả hàng hoặc không đưa ra được yêu cầu xử lý, không chi trả phí trả hàng hoặc hàng hóa không thể trả, ZTO sẽ có quyền tự xử lý kiện hàng. Lợi ích sau quá trình thu được sẽ trừ đi phí dịch vụ và phí xử lý. Phần còn lại nếu còn sẽ hoàn trả cho người gửi hàng.

Chính sách Gửi hàng ZTO

Khi sử dụng dịch vụ gửi hàng tại ZTO EXpress, khách hàng sẽ ủy quyền cho công ty và các công ty có liên quan để tổ chức chuyển phát, thực hiện mục đích của bản thỏa thuận.

Các thông tin phát sinh trong quá trình vận chuyển như họ và tên, địa chỉ, số điện thoại của 2 bên gửi và nhận đều được thu thập, lưu trữ, tuyên truyền. Đồng thời ủy quyền cho các chủ thể nêu trên để sử dụng thông tin nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển tại ZTO.

Danh sách cấm từ ZTO Express

Danh sách hàng cấm gửi tại ZTP bao gồm:

• Hàng hóa dễ gây cháy nổ
• Hàng hóa có tính ăn mòn, độc hại.
• Hàng hóa có khả năng truyền nhiễm, có tính phóng xạ.
• Hàng hóa vi phạm pháp luật.
• Hàng hóa có thể gây nguy hiểm cho sự an toàn trong quá trình vận chuyển.
• Hàng hóa không được phép gửi nhận khác.

Người gửi hàng sử dụng dịch vụ của ZTO Express không được gửi những hàng hóa cấm và hạn chế gửi theo quy định của pháp luật hay cơ quan chính phủ có liên quan hoặc các đơn vị hàng hóa công ty không nhận gửi.

Trong quá trình vận chuyển, nếu chuyển phát bất cứ thời điểm nào, nếu có phát hiện những hàng hóa kể trên, ZTO có quyền căn cứ theo tình trạng thực tế, áp dụng những biện pháp bao gồm nhưng không hạn chế như:

• Trả hàng
• Tịch thu
• Chuyển giao cho bộ phận liên quan xử lý.

Việc vận chuyển hàng hóa sẽ gây nên những tổn thất cho bên vận chuyển hoặc bên thứ 3, người gửi hàng phải chịu toàn bộ trách nhiệm bồi thường.

Hướng dẫn tra cứu vận đơn ZTO Express

Để hiểu rõ hơn về quy trình tra cứu vận đơn tại ZTO Express, quý khách hàng có thể tham khảo những thao tác cụ thể dưới đây:

Cách lấy mã vận đơn ZTO

Để lấy mã tra cứu vận đơn ZTO Express, bạn hãy tìm mã đơn hàng tại góc phải trên cùng phiếu in đơn, dòng ký tự số chính là mã đơn hàng bạn cần tìm. Trong trường hợp bạn là người mua hàng thì cách nhanh nhất để lấy mã vận đơn ZTO là hãy liên hệ trực tiếp người bán hoặc tại chi tiết đơn đặt hàng.

Cách tra cứu vận đơn – định vị bưu gửi ZTO

Nếu bạn đang thắc mắc cách tra cứu vận đơn – định vị bưu gửi ZTO thì thực hiện một trong những cách sau đây:

• Cách thứ nhất: Truy cập vào website GiaoHangTotNhat.VN hoặc tìm kiếm trên Google với từ khóa “Tra cứu ZTO GiaoHangTotNhat” và click vào kết quả có đánh giá.
• Cách thứ hai: Truy cập nhanh tại trang web https://www.zto.vn/vn/. Ngay sau đó, bạn nhập mã vận đơn của mình rồi chọn tìm đơn hàng.

Hướng dẫn cách tra cứu đại lý, bưu cục của ZTO Express

Khi truy cập tại trang web chính thức của ZTO Express, quý khách hàng có thể sử dụng ngay tính năng tra cứu đại lý, bưu cục của công ty ZTO. Hệ thống bưu cục, đại lý sẽ được phân chia theo 2 miền Bắc, Nam giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm theo vị trí mình đang lưu trú.

Một số câu hỏi thường gặp về tra cứu vận đơn ZTO

Số điện thoại tổng đài HOTLINE của ZTO Express là gì ?

ZTO Express tại VN có số tổng đài là 1900 1212.

Thời gian ZTO Express giao hàng mất bao lâu?

Trung bình tốc độ giao hàng của ZTO Express rơi vào khoảng từ 2-5 ngày tùy theo khu vực, địa bàn nơi nhận. Mặc dù ZTO Express phủ khắp 63 tỉnh thành nhưng hiện tại vẫn chưa triển khai tính năng giao hàng hỏa tốc tại nội thành Thành phố Hà Nội – Thành phố Hồ Chí Minh.

Thay vào đó, những đơn hàng vận chuyển trong khu vực nội thành sẽ được nhân viên chuyển phát trong thời gian siêu tốc chỉ mất từ 24-48h. Do đó, bạn sẽ không còn lo lắng và bực bội cho trường hợp lên đơn chuyển phát đã lâu nhưng mãi chưa giao đến người nhận so với những đơn vị vận chuyển khác đang hoạt động trên thị trường.

Cước phí vận chuyển tại ZTO Express có đắt hay không?

So với những đơn vị khác đang cùng hoạt động, bảng cước phí vận chuyển tại ZTO Express ở mức cạnh tranh, giúp khách hàng tiết kiệm phần lớn chi phí gửi, nhận.

Hy vọng với những chia sẻ trên về thông tin dịch vụ, cách tra cứu vận đơn ZTO Express sẽ giúp ích cho quý khách hàng trong quá trình tìm hiểu. Liên hệ ngay với GiaoHangTotNhat Best Express qua hotline để được giải đáp mọi thắc mắc có liên quan. Trân trọng!