Shopee Express – Tra cứu vận đơn, kiểm tra mã hàng SPX

Shopee Express là gì?

Shopee Express là đơn vị phát triển để đảm nhận xử lý đơn đặt hàng trên hệ thống Shopee cho các tỉnh thành phố lớn Việt Nam (Hồ Chí Minh, Hà Nội), nếu đã biết về Lazada Express – LEX VN của Lazada thì bạn cũng có thể hiểu Shopee Express là một đơn vị cung ứng dịch vụ tương tự.

Tên gọi khác của Shopee Express: Shopee Xpress hay ShopeeXpress.

Các dịch vụ gia tăng của Shopee Express

Dịch vụ thu tiền hộ của SPX

• Miễn phí thu hộ tiền với toàn bộ đơn hàng.
• Miễn phí chuyển khoản tiền thu hộ
• Thời gian đối soát, chuyển tiền trả Người gửi: thứ Hai, Tư, Sáu hàng tuần.

Dịch vụ và Chính sách hoàn trả hàng SPX

• Phí trả hàng bằng 50% cước giao hàng.
• Thời gian hoàn trả 5 ngày làm việc kể từ ngày nỗ lực giao hàng lần cuối không thành công.
• Thời gian hoàn trả từ 5-10 ngày làm việc kể từ ngày nỗ lực giao hàng lần cuối không thành công.

Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa SPX

Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa là dịch vụ cung cấp cho khách hàng với mức phí như sau:

• Giá trị hàng hóa (chưa bao gồm VAT) nhỏ hơn hoặc bằng 3.000.000 VNĐ: phí bảo hiểm hàng hóa được bao gồm trong phí dịch vụ bưu chính. Giá trị bồi thường: tối đa 100% giá trị hàng hóa, nhưng không quá 20.000.000 VNĐ.

• Giá trị hàng hóa (chưa bao gồm VAT) lớn hơn 3.000.000 VNĐ. Mức phí dịch vụ bảo hiểm hàng hóa là 0.5% giá trị hàng hóa. Giá trị hàng hóa làm cơ sở tính phí dịch vụ bảo hiểm hàng hóa tối đa là 20.000.000 VNĐ. Giá trị bồi thường: tối đa 100% giá trị hàng hóa, nhưng không quá 20.000.000 VNĐ.

Cách sử dụng Shopee Express cho shop

Hiện nay chương trình SPX chỉ áp dụng với các shop đã được Shopee lựa chọn mà thôi. Nếu shop của bạn cũng nằm trong số đó thì bạn đang là 1 trong nhiều shop rất may mắn. Tuy nhiên không phải ai cũng biết cách sử dụng dịch vụ vận chuyển SPX. Hãy ngó qua từng bước thực hiện sau đây của GiaoHangTotNhat nhé.

Phương pháp 1: Kích hoạt theo từng sản phẩm

1. Chọn “Tất cả sản phẩm”
2. Chọn biểu tượng “Sửa” dưới sản phẩm bạn muốn.
3. Gạt nút xanh cho kênh Shopee Express để kích hoạt kênh.
4. Chọn “Cập nhật” để lưu lại kênh vận chuyển mới cho sản phẩm

Cách này không khó, khá đơn giản nếu bạn chỉ cập nhật cho một vài sản phẩm.

Phương pháp 2: Kích hoạt cho hàng loạt sản phẩm

1. Chọn “Tất cả sản phẩm”
2. Tại thanh “Công cụ xử lý hàng loạt” >> chọn “Cập nhật hàng loạt” >> chọn trang “ Tải về”
3. Chọn “Chuyển thông tin”
4. Chọn “Mẫu” để xuất file Excel cập nhật kênh chuyển cho hàng loạt sản phẩm >> “Tải về”
5. Mở tập tin Express vừa tải về. Tại cột Shopee Express “Bật” cho sản phẩm muốn sử dụng Shopee Express -> “Cập nhật”
6. Bấm “Chọn tập tin” để tải lên tập tin Excel vừa chỉnh sửa.

Tổng đài của Shopee Express là gì?

Tổng đài của Shopee Express là hotline 19001221 (1.000đ/ phút).

Bạn có thể gọi lên tổng đài Shopee Express để khiếu nại, tra cứu vận đơn, tra cứu bưu cục…

Shopee Express giao hàng đến mấy giờ?

Shopee Express thường sẽ giao hàng đến 21h30 tùy vào khu vực, cũng như sự điều phối của nhân viên giao hàng.

Shopee Express có giao hàng chủ nhật không?

Shopee chỉ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7, chủ nhật và ngày nghỉ lễ tết sẽ không giao hàng.

Làm thế nào để gửi khiếu nại lên Shopee Express?

Bạn có thể khiếu nại qua các kênh sau:

• Website https://spx.vn/
• Hoặc liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng Shopee Express. Thời gian làm việc là từ thứ 2 đến chủ nhật (9h-18h).

Quy định của SPX về hàng cấm vận chuyển

• Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh.
• Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự.
• Vật sắc nhọn, vũ khí gây sát thương: dao, kéo (kể cả dao bếp), mã tấu, thương…
• Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động; ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
• Các chất ma túy, thuốc cỏ, thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu.
• Hóa chất độc hại: Xịt hơi cay, nước tẩy chứa hàm lượng axit cao, thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam.
• Sinh vật sống, thực phẩm yêu cầu bảo quản.
• Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập vào nước nhận.
• Tiền Việt Nam, nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền; hóa đơn GTGT, giấy tờ không thể cấp lại.
• Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim…), các loại đá quí hay các sản phẩm khác được chế biến từ kim khí quý, đá quý.
• Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.

Quy định về kích thước kiện hàng sau đóng gói của SPX

Quy định hoàn trả hàng của SPX

• Phí trả hàng bằng 50% cước giao hàng.
• Thời gian hoàn trả 05 ngày làm việc kể từ ngày nỗ lực giao hàng lần cuối không thành công đối với dịch vụ nội tỉnh.
• Thời gian hoàn trả từ 05-10 ngày làm việc, kể từ ngày giao hàng lần cuối không thành công.

Quy định về trách nhiệm đền bù, bồi thường SPX

• Việc bồi thường thiệt hại trong trường hợp bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc bị tráo đổi toàn bộ được xác định theo mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại toàn bộ đối với dịch vụ đó.
• Việc bồi thường thiệt hại trong trường hợp bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc tráo đổi một phần được xác định trên cơ sở thiệt hại thực tế, nhưng không cao hơn mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại toàn bộ đối với dịch vụ đó, trừ trường hợp các bên có thoả thuận khác.
• Tiền bồi thường thiệt hại là đồng Việt Nam, việc chi trả được thực hiện một lần, trừ trường hợp các bên có thoả thuận khác.
• Không bồi thường thiệt hại gián tiếp hoặc nguồn lợi không thu được do việc cung ứng dịch vụ bưu chính không bảo đảm chất lượng dịch vụ bưu chính mà doanh nghiệp đã công bố.
• Mức bồi thường thiệt hại do doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công bố và áp dụng, nhưng không được thấp hơn mức bồi thường do cơ quan nhà nước có thẩm quyền quy định.

Quy định về không bồi thường thiệt hại của SPX

• Dịch vụ bưu chính không có chứng từ xác nhận việc chấp nhận bưu gửi
• Người sử dụng dịch vụ không có chứng từ chứng minh việc sử dụng dịch vụ
• Bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu hoặc tiêu hủy do nội dung bên trong vi phạm các qui định cấm gửi của pháp luật.
• Hàng hóa bị hư hại, mất mát do lỗi của bên gửi hàng.